Klanten.

Op deze manier besparen de medewerkers dagelijks enorm veel tijd, waardoor ze veel meer containers kunnen controleren. Dit leidt tot meer inkomsten en een betere kwaliteit van de toekomstige afvalstromen (minder afwijkingen). De effecten van het nieuwe proces zijn direct zichtbaar, doordat DDC BI via Qlik Sense de gegevens inzichtelijk heeft gemaakt.
Na het succes van deze eerste toepassing, zijn we gestart met het verder optimaliseren van processen met Mendix en Qlik.

Door het assessment systeem is elke medewerker in staat om wanneer het hem/haar uitkomt te werken aan zelfreflectie en zichzelf zo continu te verbeteren.

Het hele team audit proces is door toepassing van dit systeem veel efficiënter geworden. Bovendien is de gebruiksvriendelijkheid voor de deelnemers aan de audit sterk verbeterd en hebben alle betrokken partijen optimaal inzicht in de resultaten en verbeterpunten. Dit komt de kwaliteit van de dienstverlening ten goede.

Het nieuwe systeem biedt mogelijkheden die voorheen niet denkbaar waren. Alle betrokken partijen (SMC, schoonmaakbedrijven en klanten) hebben op elk moment inzage in de voor hen relevante informatie. Het systeem voert alle complexe berekeningen automatisch uit, en publiceert de resultaten. Het ondersteunt in de communicatie tussen schoonmaakbedrijf en opdrachtgever.

TRAC ondersteunt inmiddels vele aspecten van het outsourcing proces binnen grote bedrijven, waardoor processen veel efficiënter verlopen en en op elk moment inzage is in status en knelpunten.

Medewerkers op kantoor hebben direct inzicht in de gegevens en kunnen rapportages uitdraaien. Gebruik van deze software levert een grote tijdsbesparing op en verkleint de kans op fouten.

Door het grafische overzicht is veel sneller en nauwkeuriger te plannen. Er kan meer worden geproduceerd op een dag, en er komen minder onvoorziene problemen voor. Het systeem kent de regels, en houdt bijvoorbeeld rekening met de samenhang tussen productielijnen en verpakkingslijnen. Dit voorkomt ongewenste situaties.

Door gebruik van de onderhouds app komt informatie veel efficiënter en sneller bij de monteurs, en kunnen real-time prioriteiten worden bepaald. Daardoor worden storingen sneller verholpen. Door de directe terugkoppeling (naar SAP) is er bovendien meer zicht op status en voortgang.

Binnen één maand is een toepassing ontwikkeld die coaching van callcenter medewerkers verbetert. De applicatie geeft inzicht in afspraken en resultaten, en ondersteunt managers bij het inplannen van gesprekken waar dit nodig is.
Daarna is een gamification applicatie ontwikkelt die middels een spel-element de agents uitdaagt om beter te presteren. Inmiddels wordt gewerkt aan verdere toepassing van Mendix binnen het bedrijf.

Een wereldwijde standaard oplossing voor het opstellen en aanbieden van Technical Data Sheets. Waarbij elke afdeling toch voldoende vrijheid heeft om het systeem te gebruiken zoals voor hen het beste past. En voorzien van een vertaalmodule waardoor de sheets eenvoudig in alle gewenste talen kunnen worden aangeboden.

De tunnelprojecten van Rijkswaterstaat zijn in control en de opgeleverde tunnelsystemen zijn gestandaardiseerd en voldoen aantoonbaar aan de gestelde (veiligheids-)eisen. De tunnelstandaard is algemeen geaccepteerd en wordt via nieuwe releases voortdurend actueel gehouden.

De gebruikers controleerden alleen relevante data, wat voor tijdwinst (=geldbesparing) zorgde.
Met onze Get Clean strategie hebben we 40% tot 60% van de betreffende master data per markt als obsolete kunnen definiëren. Deze data hoefde niet meer meegenomen te worden voor de geplande migratie.
Na de migratie wordt dezelfde Obselete-Decision-Tree gebruikt om de KPIs van de markten te meten en zo de continuïteit van de informatie die het bedrijf nodig heeft te kunnen waarborgen.
Voordeel: tijd & geld besparing, alleen actieve en geverifieerde informatie in het nieuwe systeem – systeem performance en opslag bespaard, continuïteit van de Informatie kwaliteit.

De tijdsbesparing door het overzicht van de workflow was tot 75%. Ipv elke dag data extracten uit SAP te halen en in Excel of Access te verwerken, kon elke dag met het rapport meteen aan het onderhoud van de producten aan de slag worden gegaan.
Ook kon op simpele wijze aan de collega’s in de markten aangegeven worden welke producten nog niet klaar waren voor ordering en waarom. Dit bevorderde de samenwerking en daarmee de verkoop.

3 van onze DDCgroup - Info Scientists zijn betrokken als lead-consultants van deze mega klus.
De omvangrijkste fase binnen het programma bestond uit, het in 4 verschillende projecten , gelijktijdig migreren van 16 landen (6 markten), en 4 systemen naar het nieuwe systeem.
De meest complexe fase bestond uit 19 landen (14 markten) verdeeld over 3 continenten op verschillende tijdslijnen Live brengen.
Naast deze migraties ondersteunen onze consultants ook de business information owners (BIO) van het bedrijf over de invulling van het data informatie model, de IT-teams met het nieuwe migratie systeem, de business met het maken van beslissingen over hun data, de business process owners (BPO) met veranderingen waarbij data betrokken is en het operatieteam om de nieuwe regels en standaarden in de dagelijkse operatie op te nemen.

Getekende OLA’s met de verschillende leveranciers, waarin de afspraken over de dienstverlening indetail is vastgelegd. Indien niet volledig aan een gevraagde afspraak kon worden voldaan op basis van dehuidige afspraken met de gemeente, werd daarvoor een gap gedefinieerd. Indien de afgesproken KPImet de gemeente niet gehaald wordt door de gedefinieerde gap, dan gelden er afzonderlijke afspraken.Fujitsu Nederland kan d.m.v. deze getekende OLA’s de serviceverlening naar de gemeente optimaliserenen beter beheren.

Het managementteam WSHD heeft vijf thema's gekozen voor het richting geven van de belangrijkestrategische ontwikkelingen. Deze zijn: digitalisering, omgevingswet, de klant centraal stellen,positionering WSHD en besturing WSHD. Op al deze thema's zijn plannen op hoofdlijnen uitgewerkt.Ook zijn er afspraken gemaakt om, in afstemming tussen het bestuur en het managementteam,proactief de geprioriteerde strategische ontwikkelingen op te pakken.

RWS beschikt nu over een concept WWABS die in pilotprojecten voor aanleg en/of renovatie vanbruggen en sluizen kan worden toegepast. Het oogmerk van RWS is na beproeving en evaluatie van deconcept werkwijze, deze werkwijze vast te stellen en breed toe te passen voor het beheerst en uniformaanleggen/renoveren van bruggen en sluizen.